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【笑顔アメニティ研究所】門川義彦

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【販売員必読】売っていない!

2023.09.28 門川義彦

【販売員必読】売っていない! 売れないと笑顔になりません。 笑顔は理念であり、技術でもあります。 「頑張っているんですが、売れないんです」 もう耳がタコができたんじゃないかと思うほど聞きました。 僕が「それは、売れないん…

コミュニケーション

【販売員必読】笑顔は数字

2023.09.13 門川義彦

【販売員必読】笑顔は数字 あなたのお店、お客さまは入っていますか? 売り上げは伸びていますか? きっと販売スタッフのみなさんは、お客さまのハートを掴むために日々、さまざまな工夫を凝らしていることでしょう。店長さんやお店の…

笑顔の法則

小さな【良かった】探し

2023.09.06 門川義彦

小さな【良かった】探し 入店時に、お客さまに「いらっしゃいませ」と元気一杯の声がかかります。 笑顔での挨拶は気持ちいいですが、それだけでこのお店をサービスが良い店と言えるでしょうか。残念ですが、それだけではサービスが良い…

コミュニケーション

オールポジティブのススメ

2023.08.29 門川義彦

オールポジテイブのススメ 世界陸上ブタペスト大会「やり投げ」で金メダルに輝いた北口榛花さん 最後の6投目で大逆転金メダル。感動しました。 大観衆の手拍子からエネルギーをもらうように、両手を大きく上げながらリラックス。お母…

アフターコロナ

【理念】笑顔の意識改革

2023.08.18 門川義彦

【理念】笑顔の意識改革 自分らしさをアピールすることが、良いコミュニケーションを作り出します。 コミュニケーションは、素直に自分を表現することからはじまります。まずは、自分のもつ特徴(自分らしいスタイル)について意識して…

アフターコロナ

【店長】の感受性

2023.08.14 門川義彦

【店長】の感受性 AIの進化に負けるな、人間力を高めよう。 サービス風土を形成するためには、お客さまやスタッフに対する店長の感受性が問題になってきます。スタッフの人生観や価値観に触れてはいけないと思ったり、プライベートに…

アフターコロナ

挨拶はサービスではなくエチケット

2023.08.10 門川義彦

挨拶はサービスではなくエチケット 大切だと「わかっている」が「できない」ことが多いものです。 当たり前のことが当たり前にできることが企業の最大の差別化戦略になります。 巷にはサービス業が溢れています。 たくさんのサービス…

アフターコロナ

ここが道場

2023.08.08 門川義彦

出会いの中に成長あり アフターコロナ時代になり、やっと日常が戻ってきました。 お店を巡回してお客さまの視点でショッピングセンターを見てみると、悲しくなるほど理念経営の姿が消え、販売スタッフは、コロナ禍でマスクに象徴される…

アフターコロナ

【熱中症】暑さと仲良くする方法

2023.08.02 門川義彦

【熱中症】暑さと仲良くする方法 人間の脳は、かしこいわりに熱に弱い。 そのため、脳が冷やせなくなって、ほろびる。 進化の道は、けわしい。今まで地球上に登場した生き物は、99.9%がほろんでいる。最強を誇った恐竜のティラノ…

アフターコロナ

AI(人工知能)は、すべての人に影響を与える

2023.07.26 門川義彦

AI(人工知能)は、業界のすべての人に影響を与える アメリカの俳優のストの波は、必ず日本にもやってくる社会現象。 AI(人工知能)は、業界の「すべての人に影響を与える」 https://www.bbc.com/japan…

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株式会社笑顔アメニティ研究所

代表プロフィール


門川義彦 株式会社笑顔アメニティ研究所 代表取締役 笑顔コンサルタント。1974年、明治学院大学経済学部卒業、大手アパレルメーカー鈴屋で地区エデュケーター、玉川高島屋店長、ファッションビジネススクール事務局長、営業本部販売ディレクターを経て、89年に笑顔コンサルタントとして独立。今までに全国の小売業、製造業、運輸業、行政・公的機関など100,000人、800社以上に笑顔研修を行う。国内経済誌紙はもとより、ロサンゼルスタイムズ紙は一面で、英国BBC放送では度々、世界で唯一人の笑顔コンサルタントとして紹介される。著書に「売上がぐんぐん伸びる“笑顔”の法則」「笑顔のチカラ」「頭のいい人より感じがいい人」他、TV、雑誌等メディア出演多数。
◉2003年 日本文化振興会『社会文化功労賞』授賞
◉2008年~2010年 立教大学大学院ビジネスデザイン研究科兼任講師
◉2016年~2019年 獨協大学 全学総合講座「笑顔のチカラ」ゲスト講師
◉2019年 株式会社ルミネ 『功労賞』受賞 もっと詳しく見る

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