【笑顔ビジネス】 笑顔が儲かる！
笑いは本能。
誰でも自然に笑える。
でも、笑いはすぐ消えてしまう。
一方、笑顔は技術だ。
仕組みがなければ続かない。
アメリカでは、IT企業の急成長の影で、昨年だけで7000近い店舗が消えたと言われています。
ネット通販の巨大企業とリアル店舗の戦いは、国を巻き込むほど大きな時代の変化になりました。
この流れは、日本にも確実にやってきます。
賢い日本人ほど、買い方も、暮らし方も、どんどん変わっていくでしょう。
そんなネット社会だからこそ、私は思うのです。
これからの時代、笑顔こそ「オアシス」になると。
人は、温もりのある場所に集まる。
笑顔のある店に、人が戻ってくる。
お客様の心が開けば、財布も開く。
これは精神論ではなく、商売の原点です。
「あなたは今、幸せですか？」
「お客様は、本当に喜んでいますか？」
「お客様が笑顔になる瞬間を、思い描けていますか？」
強い企業ほど、実は笑顔に投資しています。
接客、空間、人間関係、働く仲間の空気感。
目には見えない「笑顔力」が、最後に企業の差になる。
笑顔なき企業は、やがて選ばれなくなる。
これからは、笑顔の数だけ、売上がついてくる時代です。
