【笑顔ビジネス⑦】　「笑顔のマニュアル化」の注意点 笑顔には、「形」と「心」の両方が必要です。 まず大切なのは、相手に笑顔だと伝わる「形」です。口角を上げ、歯が少し見えるくらいの表情は、笑顔として認識されやすくなります。…

【笑顔ビジネス⑥】　上に立つ人ほど笑顔が大事 　笑顔ビジネスを一筋に３５年が経過しました。いろんな笑顔研究やビジネスでの思い出があります。 笑顔ビジネスの先駆けで２つの新技術が大きな話題になりました。 　１つは、カメラで…

【笑顔ビジネス⑤】　笑顔は口元から始まる 「人は目を見て話す」とよく言われますが、実は第一印象を大きく左右するのは口元です。 サングラス姿の人に会うと、どこか怖い印象を受けることがあります。目元が隠れているため、表情が読…

【笑顔ビジネス③】　伝わらなければ意味がない 日本人は、笑顔が少し苦手な民族なのかもしれません。 お笑い番組を見て声を出して笑うことは得意です。 でも、自分の喜びや感謝、親しみといったポジティブな気持ちを、笑顔で相手に伝…

【鈴木敏文 セブン&アイ】笑顔を数字で考えた経営者 日本のコンビニ文化を作ったカリスマ経営者、鈴木敏文さんが亡くなりました。 私は人の話を聞くのが得意な方ではありません。それでも鈴木さんの講演や、セブン&…

【ＡＩ博覧会①】　人は何をすべきか 日常でＡＩを活用していますか？ 2023年度の政府データによると、日本人の活用経験はわずか9.1%。中国56.3%、アメリカ46.3%と比べると、かなり低い数字です。 「日本の最大の問…

【浅草倫理法人会】イブニングセミナー テーマ　「笑顔マジック」 　　　売上がぐんぐん伸びる「笑顔」ビジネス ＋＋＋＋＋＋＋＋ あなたのお店、お客さまは入っていますか？ 売上は伸びていますか？ 厳しいコロナ禍を乗り切ったみ…

【ハッピー笑顔塾】笑顔と自己肯定感は、比例する 日本人はどうして、こんなに笑顔が苦手なんだろう——。 そんな疑問を胸に、私は笑顔ビジネスひと筋で「笑顔アメニティ研究所」を立ち上げ、気がつけば35年。 これまでに大手企業を…