【笑顔ビジネス④】 アイコンタクトなき笑顔は、伝わらない
日本を代表する大手企業の会長や社長、役員の方々に笑顔研修を行う機会があります。私の笑顔研修は、幹部の笑顔作りから始めます。
そのたびに、「やはり一流のリーダーは違う」と感じることがあります。それは、皆さん例外なく、相手の目を見て握手ができることです。
アイコンタクトをしながら握手をする――簡単そうですが、日本人には意外と難しいものです。照れもあって、相手の目ではなく、つい手元を見てしまう人が少なくありません。
相手の目を見て笑顔で握手ができる人は、コミュニケーション能力が高く、相手に安心感を与えます。だからこそ、多くの人をまとめる立場に立てるのでしょう。
しかも、そのような方々は、顔立ちが厳しく見えるガン付けタイプでも、笑顔になると驚くほど魅力的です。目に力があり、表情に温かさがあり、人を引きつけるオーラがあります。
繁盛しているお店も同じです。
スタッフがお客様に自然な笑顔とアイコンタクトで接し、スタッフ同士も笑顔で目を合わせながら声を掛け合っています。その明るい雰囲気が店全体に広がり、お客様にも伝わるのです。
アイコンタクトとは、視線を合わせるだけではありません。相手を認め、「あなたを大切に思っています」というメッセージを伝えることです。
ほんの0.5秒、相手の目を見るだけで十分です。0.5秒のタメにこだわります。
朝礼、プレゼン、会議、商談――どんな場面でも、アイコンタクトがあると話はぐっと伝わります。
私はよく、「アイコンタクトのない笑顔は、相手に届きにくい笑顔です。ただの笑いです。」とお伝えしています。
笑顔は、自分のためだけのものではありません。相手に届いて初めて、本当の笑顔になるのです。愛コンタクトが大切です。
以前、テレビの情報番組で、初対面の男女にアイコンタクトをしてもらう実験がありました。
最初は照れて目をそらし、お互いに照れ笑い。しかし、少し時間を置いて再び目を合わせると、とても自然で温かな笑顔が生まれました。
この実験は、日本人らしい特徴をよく表しています。
私たちは少し照れ屋ですが、一度その壁を越えると、とても優しい笑顔になれる民族なのです。
前回は、「まず口角を上げてみましょう」とお伝えしました。
もし笑顔をつくるのが苦手なら、今日はぜひアイコンタクトから始めてみてください。
相手の目を見ることができれば、笑顔は驚くほど自然に生まれます。
笑顔は、口元だけでは完成しません。
相手の目を見て、心を合わせた瞬間、本当の笑顔が生まれるのです。
