■病院や介護施設で働く、すべての関係者の方々へ 病気になりそうな病院が多すぎませんか？ 以前、コンサルの先生が「患者さんを患者様と言いましょう」と接遇マナーの訓練していましたが、笑顔の視点から見ればどうでもいいこと。確固…

笑顔の楽校 41 ケース22 ベビー＆マタニティショップ もっとお客様に近づこう 商品アイテムが多いほど、作業に追われ、笑顔がなくなり、活気もダウン。お客様に近づいていく、という意識が大切です。セルフと放ったらかしは違い…