【店長】の感受性
【店長】の感受性 AIの進化に負けるな、人間力を高めよう。 サービス風土を形成するためには、お客さまやスタッフに対する店長の感受性が問題になってきます。スタッフの人生観や価値観に触れてはいけないと思ったり、プライベートに…
笑顔研修・笑顔セミナー・営業接客研修・販売コンサルティング・笑顔指導の専門研究所【売上がぐんぐん伸びる笑顔の法則】
アフターコロナ
【店長】の感受性 AIの進化に負けるな、人間力を高めよう。 サービス風土を形成するためには、お客さまやスタッフに対する店長の感受性が問題になってきます。スタッフの人生観や価値観に触れてはいけないと思ったり、プライベートに…
アフターコロナ
挨拶はサービスではなくエチケット 大切だと「わかっている」が「できない」ことが多いものです。 当たり前のことが当たり前にできることが企業の最大の差別化戦略になります。 巷にはサービス業が溢れています。 たくさんのサービス…
アフターコロナ
笑顔の法則㉝ 新型コロナの後遺症 本日、孫の授業参観にいきました。2年と6年生です。どの授業も若い先生方が一生懸命に頑張っている印象を受けました。 授業風景を見ていて、とても気になったことがあります。 それは、マスク姿の…
脱マスク
笑顔の法則㉜ 「試食専門店が 支持されるワケは?」 新型コロナ禍で控えられていた試食だが、いまスーパーや百貨店など、おなじみの試食の光景が復活しつつある。こうした中、試食だけを専門にする店舗が広がっています。 昨夜のテレ…
笑顔の法則
笑顔の法則㉘ アフターコロナ時代の知恵 【笑顔を集める】 1、元気が一番、まずはテンションを上げる 2、丁寧な挨拶より、感じがいいを優先する 3、元気がなくなったら、元気な人の側にいく 4、一番になりたければ、一番になれ…
脱マスク
NHK WORLD NEWS 私の思いが世界に発信されます。 2021年に「NHKおはよう日本」で2回放送された番組のショートバージョン版。(免疫力を上げる笑顔呼吸/マスクで老け顔になる) NHK WORLDという英語専…
脱マスク
笑顔入門講座 2023 3年ぶりにリアルな『笑顔研修』の開催決定!! <テーマ> 脱マスクの処方箋 アフターコロナ時代の幕開けは、脱マスクから生まれます。 しかし、日本人からマスクはなくならないでしょう。 マスク着用は、…
脱マスク
【脱マスク】マスクを外せない日本人 脱マスク活動、具体的に進行していますか? Googleで「笑顔」の検索数は、コロナ前の2020年2月は3億2000万件ありました。多いときには4億超えていましたが、 2023年2月末で…
笑顔の法則
笑顔の仕組みづくり ここまで読んでいただいた方は、何となく笑顔のパワーがわかってきた感じがしませんか? 問題はどうすれば自然な笑顔ができるかです。 「笑顔って簡単にできないのですか? 難しいテクニックはいらないと書いてあ…
アフターコロナ
脱マスクのガイドライン 🔳脱マスクの提言 政府は新型コロナの感染上の取り扱いを5月8日から「2類」から「5類」に引き下げ、季節性インフルエンザと同じ分類にすることを正式に発表しました。屋内、屋外ともマスク…
笑顔の法則
「笑顔呼吸」のススメ 前回、笑顔で健康になるというお話をしましたが、さらに口角を上げ顔を動かして健康になる新発見の話を続けます。 笑顔による売れる仕組みづくりを構築してきた私が、なぜ呼吸の本を書いたのか、疑問に思われる方…
笑顔の法則
笑顔で健康になる 笑顔で健康になるという情報は巷に溢れていますが、昔から日本人は笑顔が苦手です。 生まれたばかりいの赤ちゃんの細胞の数は約3兆個。60キロの大人ともなると細胞の数は60兆もあるそうです。その細胞一個の核に…
笑顔のチカラ
【幸せをつかむ技術】 1、いい顔をしていると心も豊かになる 2、顔は褒められることでいい顔になる 3、眉間にシワを寄せると胃にもシワがよる 4、悪い顔ほど伝わりやすい 5、笑顔の数だけ幸せになれる 【笑顔の…
笑顔の法則
笑顔の法則 ⑪ 笑顔で頭がよくなってしまう?! 「笑顔の法則」1〜10 長文にも関わらず読んでいただき、ありがとうございます。こんな時代だからこそ、一人でも多くの人にわかりやすく笑顔の力をお伝えしたいと思います。今年度最…
アフターコロナ
笑顔の法則⑩ 笑顔を定義する 笑顔は「社交的な笑い」を意味している 日本人は、自然を愛し、自然と共生しながら生活してきました。 笑いを非常に大切にした民族です。12月に行われる山口県防府市(ほうふし)の笑い講は有名です…
アフターコロナ
笑顔の法則⑨ 大自然に触れると笑顔が生まれる 笑顔のチカラを再発見した出来事があります。 今からおよそ30年前、日本ネーチャーゲーム協会(現、日本シェアリングネイチャー協会)のツアーでサンフランシスコ郊外のヨセミテ公園の…
マスク笑顔
笑顔の法則⑦ アイコンタクトを学ぼう アイコンタクトがあるから笑顔が生まれる アイコンタクトとは、お互いの目を見て気持ちを伝え合うことです。 愛しあっているカップルは、いつまでも見つめあって愛を語っています。逆に、嫌…
マスク笑顔
笑顔の法則⑥ 「目は心の窓」ですか 笑いは見分けることができる③ 顔の中でどうしても嘘のつけないところがあります。それが「目」です。 動物は、それぞれ感覚を頼って生きています。例えば犬は臭覚に頼り、コウモリは聴覚に頼りま…
笑顔の法則
笑顔の法則⑤ 笑い測定器 笑いは見分けることができる② 日本には3種類の「笑い測定器」があります。 3種類ある意味は、人の笑いを捉えるとき笑った時に動く部位が3つあるからです。笑っているかどうかを判断する時、その人の笑…
笑顔の法則
笑顔の法則④ 笑いを科学する 笑いは見分けることができる① マスクで顔の表情がわかりにくくなったからこそ、知っておきたい知識があります。 本当は怒っているのに笑ってごまかしたり、面白くないのに付き合いで仕方なく笑った…
マスク笑顔
笑顔の法則 ③ 顔はけっこう嘘をつく 楽しい時や気分のいい時は、誰でも自然に笑顔になるものです。 これは、その人の感情が素直に表情となって表れているケースです。そうした自然な笑顔に触れて気分を悪くする人はいません。 日本…
アフターコロナ
笑顔の法則 ② <テーマ> 小さな笑顔が大きなパワーを持っている 「笑顔アメニティ研究所」を設立した30年数年前は、マスコミは僕を変人扱いしていました。 人気番組だった「笑っていいとも」「アッコにおまかせ」「たけしのテレ…
アフターコロナ
笑顔の法則 ① 笑いと笑顔は違うもの 新型コロナで全てが変わった。 変わったというよりも人類の進化が加速したという方が適切かもしれません。コロナ禍前からその傾向はあったが・・・。 コロナ禍で仕事も変わった。30年間、時代…
コミュニケーション
お悔やみ+ エリザベス女王の「笑顔」は強さの象徴 英国エリザベス女王が亡くなりました。 96歳、在位70年の幕を閉じた。お悔やみ申し上げます。 +++++++ その昔は、世界地図の4分の1が大英帝国 イギリスの植民地であ…
アフターコロナ
笑顔ビジネスのススメ 「笑う門(かど)には福来る」ということわざがあります。 笑顔の意味は、広辞苑によると、「いつもにこにこしていて笑いが満ちている家には、自然と幸運がめぐってくる」とあります。 笑顔は「敵意がない。戦わ…
アフターコロナ
暑い時には、マスクをとろう! 人間の弱点は、脳が熱くなると生きられない事です。 恐竜は寒さに弱く絶滅しました。人間の脳の温度は、41度以上は死を意味します。 マスクの機能は温風効果。脳を温めます。 マスクをすると…
アフターコロナ
NHKおはよう日本 マスク生活で老け顔に? 表情筋を鍛えよう https://www.nhk.or.jp/shutoken/ohayo/20210202c.html <放送日> 2021.02.06 NHK「おはよ…
マスク笑顔
【サラリーマン川柳2022】 第一生命のサラリーマン川柳、毎年楽しみにしています。 コロナ禍の生活がユーモア込めてうたわれています。 今年の特徴は「マスク」を題材とした川柳がベスト10のうち5選、 しみじみと考えさせられ…
アフターコロナ
小さな良かったを探そう 笑顔の会社をつくって、30数年が経過しました。 笑顔作りの仕事は、やりがいはありましたが、お客様のストレスいただきますという仕事柄、どんな時でも笑顔が求められます。好きで作った仕事でもプレッシャー…
アフターコロナ
笑顔のイメージを描こう 接客サービスの仕事は、幸せづくりのお手伝いです。 来店されたお客さまにリラックスして頂き、幸せな気分を味わっていただくことは、素晴らしい仕事です。 しかし、人を喜ばせる仕事ほどやりがいはあります…