【笑顔ビジネス⑦】 「笑顔のマニュアル化」の注意点
【笑顔ビジネス⑦】 「笑顔のマニュアル化」の注意点 笑顔には、「形」と「心」の両方が必要です。 まず大切なのは、相手に笑顔だと伝わる「形」です。口角を上げ、歯が少し見えるくらいの表情は、笑顔として認識されやすくなります。…
笑顔研修・笑顔セミナー・営業接客研修・販売コンサルティング・笑顔指導の専門研究所【売上がぐんぐん伸びる笑顔の法則】
笑顔の法則
【笑顔ビジネス⑦】 「笑顔のマニュアル化」の注意点 笑顔には、「形」と「心」の両方が必要です。 まず大切なのは、相手に笑顔だと伝わる「形」です。口角を上げ、歯が少し見えるくらいの表情は、笑顔として認識されやすくなります。…
ハッピー笑顔塾
【笑顔ビジネス⑥】 上に立つ人ほど笑顔が大事 笑顔ビジネスを一筋に35年が経過しました。いろんな笑顔研究やビジネスでの思い出があります。 笑顔ビジネスの先駆けで2つの新技術が大きな話題になりました。 1つは、カメラで…
笑顔の法則
【笑顔ビジネス⑤】 笑顔は口元から始まる 「人は目を見て話す」とよく言われますが、実は第一印象を大きく左右するのは口元です。 サングラス姿の人に会うと、どこか怖い印象を受けることがあります。目元が隠れているため、表情が読…
ハッピー笑顔塾
【笑顔ビジネス④】 アイコンタクトなき笑顔は、伝わらない 日本を代表する大手企業の会長や社長、役員の方々に笑顔研修を行う機会があります。私の笑顔研修は、幹部の笑顔作りから始めます。 そのたびに、「やはり一流のリーダーは…
笑顔の法則
【笑顔ビジネス②】 目的と手段を混同しない もう35年も前になりますが、私は日本で初めて「笑顔ビジネス」という取り組みを始めました。株式会社笑顔アメニティ研究所の誕生です。 振り返ってみると、「笑顔」という言葉ほど、人の…
ハッピー笑顔塾
【笑顔ビジネス①】 笑顔が儲かる! 笑いは本能。 誰でも自然に笑える。 でも、笑いはすぐ消えてしまう。 一方、笑顔は技術だ。 仕組みがなければ続かない。 アメリカでは、IT企業の急成長の影で、昨年だけで7000近い店舗が…
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【笑顔ビジネスの原点】 あるがままに生きる 笑顔ビジネスの原点は、家族愛から生まれた感謝の心。 明治生まれの父と、大正生まれの母。 その二人のもとに、ようやく授かった男子が私です。 父は滋賀・湖東の出身。高等小学校を卒業…
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【浅草倫理法人会】イブニングセミナー テーマ 「笑顔マジック」 売上がぐんぐん伸びる「笑顔」ビジネス ++++++++ あなたのお店、お客さまは入っていますか? 売上は伸びていますか? 厳しいコロナ禍を乗り切ったみ…
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【ハッピー笑顔塾】 売れないのではなく、売ってない! スタッフのテンションUPで笑顔の接客を!商品を通して、地元に“笑顔の輪”を広げよう。 ワクワクの店舗なのに、なぜかお客様がスーッと帰っていく… オープンして間もない…
オールポジティブ
【ハッピー笑顔塾】 何が正義なのか? NHKの朝ドラ『あんぱん』が、いよいよ最終回を迎えようとしています。 アンパンマンの作者・やなせたかしさんと、妻の暢(のぶ)さんをモデルにした物語。戦前から戦後の混乱期を生き抜いた夫…
笑顔の法則
【ハッピー笑顔塾】人間の迷惑な勘違い 動物と人間は、同じ哺乳類。 でも「笑っている」と思う表情の意味は、必ずしも同じではありません。 実は、人間が勝手に“笑顔”と勘違いしているだけ…という場面があるのです。 ⸻ フレーメ…
笑顔の法則
【ハッピー笑顔塾】 笑顔は「身体の呼吸」 鼻の穴の大発見 ⸻ 突然ですが―― 鼻の穴がいちばん大きく開く瞬間って、いつだと思いますか? それは、笑ったときなんです。 笑顔になると口角が上がり、自然と鼻の穴も大きく開きます…
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【ハッピー笑顔塾】これでいいのか 日本人 “笑顔ブランドの構築”が企業理念を伝える時代へ ■ 日本人はなぜ笑顔が苦手なのか コロナ禍を経ても、なかなかマスクが取れない日本。サービス業に従事する方なら、お客様…
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【ハッピー笑顔塾】 いい笑顔は、欠点こそが個性になる 「自分の笑顔に自信がありますか?」 すばやく手が上がらないのは、日本人だけです。 日本人の自己肯定感の低さが、際立っています。 なぜなのか? いい顔つくろうとするから…
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【ハッピー笑顔塾】 人はどうして 笑うのだろうか 日本語の「笑い 」と「笑顔」は、とても曖昧な言葉です。 「人はなぜ笑うのか」の著者 志水彰教授は、笑いを分析する。「うれしくて笑ったり、おかしくて笑ったりす…
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笑いのルーツ(挨拶と笑い)③ あいさつは、漢字で「挨拶」と書きますが、もともとは仏教用語です。 禅の言葉で「挨」と「拶」は押し合うという意味です。禅僧が修行で押し問答しながら、相手の悟りの深さを知ろうとする心の働きかけ、…
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【ハッピー笑顔塾】 笑いのルーツ(仏教と笑い)② 聖徳太子の時代になり仏教文化が日本に上陸します。 日本の神道は、すべてを受け入れ融合しました。日本の歴史を正しく理解するには神道なきには語れませんが、非常にわかりにくいで…
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【花一輪】 二度とない 人生だから 僕は大学を卒業し、ゼミの先生の紹介で大手アパレルに入社しました。 現場に出る前の新入社員研修が、雪深い富士山の見える道場で行われました。社会人と学生のけじめをつける研修です。 早朝の座…
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【ハッピー笑顔塾】 笑いのルーツ(神々と笑い)① 笑顔アメニティ研究所を設立して35年が経過しました。 設立した頃は、笑顔をビジネスにするなんて変人扱いでした。今は、笑顔のない幸せやビジネスは考えられません。いい時代にな…
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【ハッピー笑顔塾】 アイコンタクトなき笑顔は ただの笑い 日本人は恥ずかしがり屋で、シャイです。 笑顔研修の中で二人一組になり、握手をしてもらうシーンの時のことです。どこの国でも握手のときは、お互いアイコンタクトしなが…
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【ハッピー笑顔塾】 明朗愛和 「明朗愛和」は倫理法人会の理念です。 私は、この会に昨年入会しました。 いま、70歳を過ぎて「明朗愛和」を改めて学んでいます。 株式会社笑顔アメニティ研究所を設立して35年、800社、10万…
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【ハッピー笑顔塾】 人生で大切なことは、人から「好かれる」こと 生きていくうえで欠かせないことは何でしょうか? 健康? お金? 仕事? 家族? 運? 人間関係? 全部大事です。ないと困ったり、不便だったり、寂しかったりし…
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【ハッピー笑顔塾】 外面で損するな! コロナ禍で、時代が大きく変わりました。 特に接客サービスの分野で、タブレットでの注文やセルフレジが当たり前になり、人の活躍ね場が減りました。マスクをすることに抵抗感がなくなり、顔の表…
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【謹賀新年 2025】 明けまして おめでとうございます 今日が仕事始め、今年も よろしくお願いします。 笑顔は 幸せをつかむ技術 1.いい顔をしていると、心が豊かになる。 2.顔はほめられることで、いい顔になる。 3….
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日本を世界のオアシスに 今年も残りわずかになりました。 最近、日本人に生まれて本当に良かったと感じることが増えています。特に、日本古来の「神道」が世界から注目されているのも、その理由の一つかもしれません。では、なぜ神道が…
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【台東区中央図書館】運命を変えた一冊 図書館に行くと、必ずやるルーティンがある。自分の本があるかをまず検索する。 台東区中央図書館で出会った思い出の一冊。 僕の運命を変えた一冊。僕の独り言を聞いてください。 JR東海の亡…
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素敵な販売員になろう いきなりステーキ浅草店はオフィスの近くで長年愛用している店です。 僕の顧客ランクはプラチナです。 時代の流れに乗れず苦戦が続いている、大きく揺れた会社の象徴です。いま浅草に飲食分野で一番出店している…
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【要注意】スマイルくんの登場 店員の笑顔を評価するAIシステム 笑えない深刻な話 イオンリテールは、イオンやイオンスタイルの約240店舗で、従業員の笑顔をリアルタイムでフィードバックするAI端末「スマイルくん」を導入し…
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<恩師に捧げる> 【笑顔道を極める】 これが肥田先生と直接話した最後の会話だ。肥田先生は、明治学院大学のゼミの恩師。マーケティング学を通し、学問の基礎と人間学を教えてくれた大恩人である。 出版するたびに、真っ先に先生の蟹…
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笑顔入門講座 『お客さまの心に、笑顔の華を咲かせよう。』 このフレーズを毎日新聞社が大きく掲載してから30年が経過しようとしています。 世界で唯一の笑顔の専門会社として、イギリスBBC放送やロサンゼルスタイムスなど、大き…