目的と手段を混同するな!
手段が目的とすり替わっていませんか? お店での作業は、商品補充もおたたみも、演出もお掃除も全部、お客さまに喜んでいただくという目的のための手段なのに、手段が目的になってしまっているんです。 頑張っていると言うお店ほど目的…
笑顔研修・笑顔セミナー・営業接客研修・販売コンサルティング・笑顔指導の専門研究所【売上がぐんぐん伸びる笑顔の法則】
コミュニケーション
手段が目的とすり替わっていませんか? お店での作業は、商品補充もおたたみも、演出もお掃除も全部、お客さまに喜んでいただくという目的のための手段なのに、手段が目的になってしまっているんです。 頑張っていると言うお店ほど目的…
コミュニケーション
【販売員必読】売っていない! 売れないと笑顔になりません。 笑顔は理念であり、技術でもあります。 「頑張っているんですが、売れないんです」 もう耳がタコができたんじゃないかと思うほど聞きました。 僕が「それは、売れないん…
コミュニケーション
【販売員必読】笑顔は数字 あなたのお店、お客さまは入っていますか? 売り上げは伸びていますか? きっと販売スタッフのみなさんは、お客さまのハートを掴むために日々、さまざまな工夫を凝らしていることでしょう。店長さんやお店の…
笑顔の法則
小さな【良かった】探し 入店時に、お客さまに「いらっしゃいませ」と元気一杯の声がかかります。 笑顔での挨拶は気持ちいいですが、それだけでこのお店をサービスが良い店と言えるでしょうか。残念ですが、それだけではサービスが良い…
コミュニケーション
オールポジテイブのススメ 世界陸上ブタペスト大会「やり投げ」で金メダルに輝いた北口榛花さん 最後の6投目で大逆転金メダル。感動しました。 大観衆の手拍子からエネルギーをもらうように、両手を大きく上げながらリラックス。お母…
アフターコロナ
【理念】笑顔の意識改革 自分らしさをアピールすることが、良いコミュニケーションを作り出します。 コミュニケーションは、素直に自分を表現することからはじまります。まずは、自分のもつ特徴(自分らしいスタイル)について意識して…
アフターコロナ
AI(人工知能)は、業界のすべての人に影響を与える アメリカの俳優のストの波は、必ず日本にもやってくる社会現象。 AI(人工知能)は、業界の「すべての人に影響を与える」 https://www.bbc.com/japan…
アフターコロナ
笑顔の法則㉝ 新型コロナの後遺症 本日、孫の授業参観にいきました。2年と6年生です。どの授業も若い先生方が一生懸命に頑張っている印象を受けました。 授業風景を見ていて、とても気になったことがあります。 それは、マスク姿の…
笑顔の法則
免疫力を高めよう いま、乳酸飲料がブームを巻き起こしています。ヤクルト1000、アサヒL-92、乳酸菌ウオーター、飲むヨーグルトなど。乳酸飲料は、手軽に腸活し、健康や美容に効果があるとされて飲料業界の稼ぎ頭になっています…
アフターコロナ
笑顔の法則㉙ 門川式 笑顔づくり コロナ禍で大きく時代が変化したが、変わらないこともある。 相変わらず日本人は笑顔が苦手である。理由は、いい顔を作ろうとするから笑顔がでいない。頑張って笑顔を作るのではなく、自然にできちゃ…
笑顔の法則
笑顔の法則㉘ アフターコロナ時代の知恵 【笑顔を集める】 1、元気が一番、まずはテンションを上げる 2、丁寧な挨拶より、感じがいいを優先する 3、元気がなくなったら、元気な人の側にいく 4、一番になりたければ、一番になれ…
脱マスク
■仕事のパートナー 杉の元禄バシ 私の運命を変えたのが、顔面筋体操のわりばしストレッチ。 いま、三年ぶりの笑顔研修をワクワクしながら準備しています。 この割り箸一膳に感謝して、こだわり続けています。 箸には、両端が尖って…
笑顔の法則
笑顔の法則㉖ 先人の知恵より 性格は 顔にでる 生活は 体型にでる 本音は 仕草にでる 感情は 声にでる センスは 服にでる 美意識は 爪にでる 清潔感は 髪にでる 落ち着きのなさは 足にでる
笑顔の法則
笑顔の法則㉕ 笑顔は幸せをつかむ技術 1. いい顔をしていると、心が豊かになる 2. 顔はほめられる事で、いい顔になる 3. 眉間にシワを寄せると、胃にもシワがよる 4. 悪い顔ほど、伝わりやすい 5. 笑顔の数だけ、幸…
アフターコロナ
笑顔の法則㉔ 自分の笑顔は自分では見えない いい笑顔を作ることは、社会人としてのエチケットです。 30年前、笑顔の専門会社を作ったとき、イギリス、アメリカ、フランスなどの海外メディアの取材がありました。笑顔がビジネスにな…
脱マスク
[公開コース] 笑顔入門講座 <テーマ> 脱マスクの処方箋 マスクが無くならない日本 ・いい物が安いだけでは、売れない時代 いい物を安く、さらに美味しく感じさせるのは表情が大切 お客さまが喜ぶ表情は、笑顔が一番 ・笑顔な…
コミュニケーション
笑顔の法則⑳ WBC野球から学ぼう元気の出し方 WBC野球を連日観戦しています。終わってみれば、中国、韓国 、オーストラリアを8-1. 13-4. 7-1。 楽勝のようですが、チームが一つになり、猛攻につながり、大量得点…
脱マスク
笑顔入門講座 2023 3年ぶりにリアルな『笑顔研修』の開催決定!! <テーマ> 脱マスクの処方箋 アフターコロナ時代の幕開けは、脱マスクから生まれます。 しかし、日本人からマスクはなくならないでしょう。 マスク着用は、…
アフターコロナ
脱マスクのガイドライン 🔳脱マスクの提言 政府は新型コロナの感染上の取り扱いを5月8日から「2類」から「5類」に引き下げ、季節性インフルエンザと同じ分類にすることを正式に発表しました。屋内、屋外ともマスク…
アフターコロナ
笑顔の法則⑩ 笑顔を定義する 笑顔は「社交的な笑い」を意味している 日本人は、自然を愛し、自然と共生しながら生活してきました。 笑いを非常に大切にした民族です。12月に行われる山口県防府市(ほうふし)の笑い講は有名です…
アフターコロナ
笑顔の法則⑧ いい笑顔は技術だ いい笑顔はトレーニング次第 ある女性雑誌が読者100名に「あなたは自分の笑顔が好きですか」とアンケートをとったところ 「嫌い」が55%、「好き」が40%、「どちらでもない」は5%だったそ…
マスク笑顔
笑顔の法則⑦ アイコンタクトを学ぼう アイコンタクトがあるから笑顔が生まれる アイコンタクトとは、お互いの目を見て気持ちを伝え合うことです。 愛しあっているカップルは、いつまでも見つめあって愛を語っています。逆に、嫌…
マスク笑顔
笑顔の法則⑥ 「目は心の窓」ですか 笑いは見分けることができる③ 顔の中でどうしても嘘のつけないところがあります。それが「目」です。 動物は、それぞれ感覚を頼って生きています。例えば犬は臭覚に頼り、コウモリは聴覚に頼りま…
笑顔の法則
笑顔の法則⑤ 笑い測定器 笑いは見分けることができる② 日本には3種類の「笑い測定器」があります。 3種類ある意味は、人の笑いを捉えるとき笑った時に動く部位が3つあるからです。笑っているかどうかを判断する時、その人の笑…
コミュニケーション
お悔やみ+ エリザベス女王の「笑顔」は強さの象徴 英国エリザベス女王が亡くなりました。 96歳、在位70年の幕を閉じた。お悔やみ申し上げます。 +++++++ その昔は、世界地図の4分の1が大英帝国 イギリスの植民地であ…
アフターコロナ
笑顔のイメージを描こう 接客サービスの仕事は、幸せづくりのお手伝いです。 来店されたお客さまにリラックスして頂き、幸せな気分を味わっていただくことは、素晴らしい仕事です。 しかし、人を喜ばせる仕事ほどやりがいはあります…
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「かんたん笑顔呼吸」スタート マスクの下は笑顔で! コロナ禍でマスク生活が長くなってきました。 マスクをしていると暗い気分になりやすい。 そんな時に、簡単にテンションを上げてくれるのが「笑顔呼吸」です。 実践編ですか…
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明るく「ハイ」と言おう コロナ禍、さらにウクライナ・・・。暗いムードが漂っています。こんなご時世だからこそ、言葉の力で明るく元気にいきたいものです。 言葉には不思議なパワーがあります。 ヘルパーさんから「はい、こ…
アフターコロナ
笑顔づくりは、僕の天職です。 30年間以上、企業の笑顔研修で儲かる笑顔の仕組みを作ってきました。 1業種1社に絞ったコンサルも800社、10万人以上に広がりました。 現場で企業理念を具現化してきました。 笑顔作りは、コロ…
アフターコロナ
明けましておめでとうございます コロナ禍で時代が急変しました。 日本人の生活習慣から、マスクはなくならないでしょう。 マスクは笑顔の強敵。マスクと仲良くする生活。新しい行動に挑戦しよう。 たかがマスク、されどマスク。 新…