マスク依存症

マスク依存症

巷に下を向いて歩きスマフォ、イヤホン。そして、マスク依存症患者が急増している。

マスクには、たくさんの長所があるが、使い方を間違えると健康を害したり、人間不信へ。

マスクの長所を整理してみよう。

1,クリーン効果・・・埃や花粉を取り除く。
2,加湿効果・・・湿気と潤いを与える。
3,温風効果・・・吸い込んだ空気を温め体内へ。

マスクは、本来人間が本能として与えられた鼻の機能を代行補佐している。

しかし、この機能は正しく鼻呼吸ができていれば必要ないものだが、快適な生活を送る上で便利グッズだ。
私も今は新幹線の中でマスクを着用して、コメントを書いている。理由は、この密室で何回も風邪や体調を崩した失敗があるからだ。いつもマスクの世話になっている。

マスク着用の欠点を整理してみよう。

1,顔が隠れる・・・表情が見えにくくなる
2,鼻呼吸の機能低下・・・口呼吸の欠点をカバー
3,対人関係の制限・・・見られている感覚の低下

鼻呼吸と人間関係の低下は、人間らしく生きる上で大きな問題である。マスク着用は、便利だからこそ使用上の注意を守り使って欲しい。

笑顔の必要性があるすべての仕事からマスクは廃止すべき。
マスクして笑顔を伝えることは、とても難しい。

著書にも書いたが、5000名以上を対象にコミュニケーション実験をした。
顔を隠した場合(マスクを着用など)目元だけでコミュニケーションをとる場合、喜怒哀楽の感情の内、怒りと悲しみが90パーセント以上の人が伝わりやすいと答えた。愛と楽しいを伝わりやすいと答えた人は、5パーセント以下であった。

マスクは不快な感情を伝えやすくする。
人間は感情の動物。感情は全身で顔全部を使って伝えるもの。不快神経は伝わりやすく、快感神経は、伝わりにくい。笑顔は伝わりにくい。

便利グッズだからこそ、使用上 要注意!
私が笑顔指導している会社は、マスク禁止。
例外的に必要な場合は、必ず報告を求めている。

笑顔の会社を作って30年、笑顔が大事だと唱える会社は増えた。いいことだが、マスク禁止こそ広げて欲しい!今の接客業はマスクで一杯。マスクして仕事ができる内容は、人間いらない。銀行のようにAI化を急いだ方がいい。

笑顔アメニティ研究所 門川義彦







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ABOUTこの記事をかいた人

門川義彦

門川義彦 株式会社笑顔アメニティ研究所 代表取締役 笑顔コンサルタント。1974年、明治学院大学経済学部卒業、大手アパレルメーカー鈴屋で地区エデュケーター、玉川高島屋店長、ファッションビジネススクール事務局長、営業本部販売ディレクターを経て、89年に笑顔コンサルタントとして独立。今までに全国の小売業、製造業、運輸業、行政・公的機関など100,000人、800社以上に笑顔研修を行う。国内経済誌紙はもとより、ロサンゼルスタイムズ紙は一面で、英国BBC放送では度々、世界で唯一人の笑顔コンサルタントとして紹介される。著書に「売上がぐんぐん伸びる“笑顔”の法則」「笑顔のチカラ」「頭のいい人より感じがいい人」他、ビデオに「売上を伸ばす 門川式 笑顔のチカラ」他。TV、雑誌等メディア出演多数。・2008年~2010年 立教大学大学院ビジネスデザイン研究科兼任講師・2016年~ 獨協大学 全学総合講座「笑顔のチカラ」ゲスト講師・2018年 株式会社 日本笑顔推進協会 会長 就任