ゴリラから見たアフターコロナ

🔳SCビジネスフェアーWEB記念講演

お二人の先生の話は、新鮮でよかった。 一般に無料で公開されていますので、お勧めいたします。

特に、「ゴリラから見たアフターコロナ」は、とても共感しました。

三密とは、人間社会のどんな性質に由来されるのか。数値化されない文化が大事。遊動の時代、シェアを増やす、コミュニケーションのとれる街を目指す・・。

コロナ禍前は、物からコトへと言われてきましたが、今は非接触スタイルばかり、コトの世界が遠くに見える。ゴリラの声を聞くべし。 三密だから人類の進化があったのだ。

いま人間らしい三密のできない世界で、体験型やライブ感ある接客が消えた。マスクして接客が当たり前。人間的な接触も少なくなり、AIやバーチャルの世界へ。

このままだと、販売員はいらない。アバターになるのも時間の問題だろう。

今できることは何か?

ショッピングセンターは、社会の縮図。街の文化を発信して欲しい。 出会いや心のトキメキを追求し、幸せづくりを応援するSCがあってもいいと思うのだが・・。

いま、笑顔が求められている! ゴリラから学んだことは、コロナにまけるな。

人間にしかできないことをやれ。

https://www.scbf.jp/index.html?fbclid=IwAR01wOqdXsTA5VSw9M5eCHURw3fW1YhLBYVpyoXf4TpKgPYztZc7PBc_m1U

笑顔アメニティ研究所 門川義彦







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ABOUTこの記事をかいた人

門川義彦 株式会社笑顔アメニティ研究所 代表取締役 笑顔コンサルタント。1974年、明治学院大学経済学部卒業、大手アパレルメーカー鈴屋で地区エデュケーター、玉川高島屋店長、ファッションビジネススクール事務局長、営業本部販売ディレクターを経て、89年に笑顔コンサルタントとして独立。今までに全国の小売業、製造業、運輸業、行政・公的機関など100,000人、800社以上に笑顔研修を行う。国内経済誌紙はもとより、ロサンゼルスタイムズ紙は一面で、英国BBC放送では度々、世界で唯一人の笑顔コンサルタントとして紹介される。著書に、新刊「かんんたん笑顔呼吸」「売上がぐんぐん伸びる“笑顔”の法則」「笑顔のチカラ」「頭のいい人より感じがいい人」他、ビデオに「売上を伸ばす 門川式 笑顔のチカラ」他。TV、雑誌等メディア出演多数。・2008年~2010年 立教大学大学院ビジネスデザイン研究科兼任講師・2016年~ 獨協大学 全学総合講座「笑顔のチカラ」ゲスト講師・2018年 株式会社 日本笑顔推進協会 取締役会長 就任