【笑顔ビジネス⑤】 笑顔は口元から始まる
【笑顔ビジネス⑤】 笑顔は口元から始まる 「人は目を見て話す」とよく言われますが、実は第一印象を大きく左右するのは口元です。 サングラス姿の人に会うと、どこか怖い印象を受けることがあります。目元が隠れているため、表情が読…
笑顔研修・笑顔セミナー・営業接客研修・販売コンサルティング・笑顔指導の専門研究所【売上がぐんぐん伸びる笑顔の法則】
笑顔の法則
【笑顔ビジネス⑤】 笑顔は口元から始まる 「人は目を見て話す」とよく言われますが、実は第一印象を大きく左右するのは口元です。 サングラス姿の人に会うと、どこか怖い印象を受けることがあります。目元が隠れているため、表情が読…
コミュニケーション
【AI博覧会①】 人は何をすべきか 日常でAIを活用していますか? 2023年度の政府データによると、日本人の活用経験はわずか9.1%。中国56.3%、アメリカ46.3%と比べると、かなり低い数字です。 「日本の最大の問…
オールポジティブ
【立教大学】 卒業生に贈るメッセージ 私は、30年以上 立教大学 経営学部 有馬ゼミナールの顧問をしています。有馬ゼミは、学内でも一番厳しいゼミとして有名で、経営学部の看板ゼミナールだそうです。有馬先生は、4月から経営学…
ハッピー笑顔塾
【ハッピー笑顔塾】 AIが「人間お断り」 SNS「モルトブック」が投げかける問い ⸻ 米国で登場した新しいSNS「モルトブック」が話題になっている。 なんとこのSNS、人工知能(AI)専用。人間お断りなのだ。 朝日新聞(…
【ハッピー笑顔塾】 和を以て貴しと為す 先日、2026年の運気セミナーを受けました。 60年に一度巡ってくる「丙午(ひのえうま)」の年。 丙は「陽の火」、午も「陽の火」。 二つの火が重なる、強烈なエネルギーが降り注ぐ一年…
ハッピー笑顔塾
【ハッピー笑顔塾】 売れないのではなく、売ってない! スタッフのテンションUPで笑顔の接客を!商品を通して、地元に“笑顔の輪”を広げよう。 ワクワクの店舗なのに、なぜかお客様がスーッと帰っていく… オープンして間もない…
オールポジティブ
【空の写真家】 雲になった友「羽部恒雄」 綺麗な雲を見ると、決まって思い出す人がいる。 世界中の空を追いかけて、ついには雲になってしまった、そんな男だ。 彼とは、今はもう無くなってしまった鈴屋の青山ベルコモンズ本社で、営…
オールポジティブ
【座右の銘】 あるがままに生きる 「白雲自去来」(はくうん おのずから きょらいす)は、亡き恩師 明治学院大学 肥田日出生先生が授業で語ってくれた話。 先生からは、教科書の内容は忘れたが、物の見方と考え方を学び、僕の座右…
オールポジティブ
【ハッピー笑顔塾】これでいいのか 日本人 “笑顔ブランドの構築”が企業理念を伝える時代へ ■ 日本人はなぜ笑顔が苦手なのか コロナ禍を経ても、なかなかマスクが取れない日本。サービス業に従事する方なら、お客様…
笑顔の法則
【ハッピー笑顔塾】 いい笑顔は、欠点こそが個性になる 「自分の笑顔に自信がありますか?」 すばやく手が上がらないのは、日本人だけです。 日本人の自己肯定感の低さが、際立っています。 なぜなのか? いい顔つくろうとするから…
わりばしストレッチ
【ハッピー笑顔塾】 笑顔づくりは エチケット 「自分では笑顔全開100%のつもりが、30%くらいしか見えず、意外だった」 「女性だから品よく控えめに、と思った笑顔が薄ら笑いになって唖然とした」 僕の笑顔研修では、受講生…
笑顔の法則
【ハッピー笑顔塾】 人はどうして 笑うのだろうか 日本語の「笑い 」と「笑顔」は、とても曖昧な言葉です。 「人はなぜ笑うのか」の著者 志水彰教授は、笑いを分析する。「うれしくて笑ったり、おかしくて笑ったりす…
笑顔の法則
笑いのルーツ(挨拶と笑い)③ あいさつは、漢字で「挨拶」と書きますが、もともとは仏教用語です。 禅の言葉で「挨」と「拶」は押し合うという意味です。禅僧が修行で押し問答しながら、相手の悟りの深さを知ろうとする心の働きかけ、…
笑顔の法則
【ハッピー笑顔塾】 笑いのルーツ(仏教と笑い)② 聖徳太子の時代になり仏教文化が日本に上陸します。 日本の神道は、すべてを受け入れ融合しました。日本の歴史を正しく理解するには神道なきには語れませんが、非常にわかりにくいで…
笑顔の法則
【ハッピー笑顔塾】 アイコンタクトなき笑顔は ただの笑い 日本人は恥ずかしがり屋で、シャイです。 笑顔研修の中で二人一組になり、握手をしてもらうシーンの時のことです。どこの国でも握手のときは、お互いアイコンタクトしなが…
コミュニケーション
【ハッピー笑顔塾】 嘘と本当の笑いの見分け方 顔はけっこう嘘をつきます。 楽しい時や気分のいい時は、誰でも自然に笑顔になります。しかし、現代はストレスが一杯の社会で生活しています。楽しい時間は一日にどれくらいあるのでしょ…
オールポジティブ
【ハッピー笑顔塾】 明朗愛和 「明朗愛和」は倫理法人会の理念です。 私は、この会に昨年入会しました。 いま、70歳を過ぎて「明朗愛和」を改めて学んでいます。 株式会社笑顔アメニティ研究所を設立して35年、800社、10万…
笑顔の法則
【ハッピー笑顔塾】 外面で損するな! コロナ禍で、時代が大きく変わりました。 特に接客サービスの分野で、タブレットでの注文やセルフレジが当たり前になり、人の活躍ね場が減りました。マスクをすることに抵抗感がなくなり、顔の表…
オールポジティブ
日本を世界のオアシスに 今年も残りわずかになりました。 最近、日本人に生まれて本当に良かったと感じることが増えています。特に、日本古来の「神道」が世界から注目されているのも、その理由の一つかもしれません。では、なぜ神道が…
わりばしストレッチ
【笑顔道】笑顔は幸せのバロメーター 笑顔の専門会社を作って35年。昔と比べて巷にたくさんの笑顔や笑いが溢れています。しかし、幸せが溢れているようには感じません。何かが狂っています。 人は幸せになる為に生まれてきたと思いま…
オールポジティブ
【理念回帰】大切なことを忘れていませんか? 小売業の理念は、お客様を笑顔にすること。たくさんの笑顔を集めよう。 最近、コロナ禍前まで、指導していた百貨店、ショッピングセンター、専門店などを巡回することが増えたが、あまりに…
笑顔の法則
笑顔入門講座 『お客さまの心に、笑顔の華を咲かせよう。』 このフレーズを毎日新聞社が大きく掲載してから30年が経過しようとしています。 世界で唯一の笑顔の専門会社として、イギリスBBC放送やロサンゼルスタイムスなど、大き…
コミュニケーション
【5月病】テンションを上げる「笑顔体操」 連休明けに待っているのは5月病である。例年に比べ患者が1.5倍だそうだ。 今年は、天候の変化が激しく気圧の変化の影響も大きいようである。5月病という正式な病気はないが、連休で疲れ…
オールポジティブ
[没入体験]リアルとバーチャルが融合する時代 お台場に新しいテーマパーク「イマーシブ・フォート東京」がオープンしました。(旧ビーナスフォートを居抜きで活用) https://www.fashion-press.net/n…
オールポジティブ
お客さまの心に、『笑顔』の華を咲かせよう。 厳しい時代だからこそ、「幸福」というモノサシを描きます。 誰でも自分らしい「幸福」求めて彷徨いながら、真実の出会いを求めています。 笑顔の会社をつくって30年が経過しました。 …
オールポジティブ
小さなことでも 大きく喜ぶ 人間はポジティブな感情とネガティブな感情をもっています。 しかし、どちらの感情も一緒に大きく動いていることはありません。 その時々によって、ネガティブになったりポジティブになったり、感情は変化…
コミュニケーション
「こころ」のオシャレをしよう 「笑顔」はこの世で最も価値があり、お金のかからない最高のこころのオシャレです。 こころはどこにあるのでしょうか? 昔から長い間、「心臓」にあるとされていました。こころの表現は手を胸に添えて表…
コミュニケーション
「笑顔」は笑いが進化したもの 笑顔ビジネスを立ち上げる時にこだわったのは、言葉の定義です。あれから40年近くなります。 日本語には「笑い」と「笑顔」の違いがありません。 たくさん使われている言葉なのに不思議でした。笑って…
アフターコロナ
「笑顔」がすべてのはじまり お客さまの心に、笑顔の華を咲かせよう。 厳しい時代だからこそ「幸福」というモノサシを誰もがいだき、真実の出会いを求めています。 笑顔の会社をつくって35年目を迎えました。 初めは、笑顔をつくる…
アフターコロナ
『社長』の本気度を問う 会社のトップが本当に接客を重視しているか? お客さまと幸せを分かち合えるような雰囲気づくりをしようとしているか? 笑顔が出やすい気持ちの良い職場づくり、その根本を作るのは社長の仕事です。 会社が従…