【謹賀新年 2025】
【謹賀新年 2025】 明けまして おめでとうございます 今日が仕事始め、今年も よろしくお願いします。 笑顔は 幸せをつかむ技術 1.いい顔をしていると、心が豊かになる。 2.顔はほめられることで、いい顔になる。 3….
笑顔研修・笑顔セミナー・営業接客研修・販売コンサルティング・笑顔指導の専門研究所【売上がぐんぐん伸びる笑顔の法則】
オールポジティブ
【謹賀新年 2025】 明けまして おめでとうございます 今日が仕事始め、今年も よろしくお願いします。 笑顔は 幸せをつかむ技術 1.いい顔をしていると、心が豊かになる。 2.顔はほめられることで、いい顔になる。 3….
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日本を世界のオアシスに 今年も残りわずかになりました。 最近、日本人に生まれて本当に良かったと感じることが増えています。特に、日本古来の「神道」が世界から注目されているのも、その理由の一つかもしれません。では、なぜ神道が…
わりばしストレッチ
【笑顔道】笑顔は幸せのバロメーター 笑顔の専門会社を作って35年。昔と比べて巷にたくさんの笑顔や笑いが溢れています。しかし、幸せが溢れているようには感じません。何かが狂っています。 人は幸せになる為に生まれてきたと思いま…
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【理念回帰】大切なことを忘れていませんか? 小売業の理念は、お客様を笑顔にすること。たくさんの笑顔を集めよう。 最近、コロナ禍前まで、指導していた百貨店、ショッピングセンター、専門店などを巡回することが増えたが、あまりに…
オールポジティブ
【台東区中央図書館】運命を変えた一冊 図書館に行くと、必ずやるルーティンがある。自分の本があるかをまず検索する。 台東区中央図書館で出会った思い出の一冊。 僕の運命を変えた一冊。僕の独り言を聞いてください。 JR東海の亡…
オールポジティブ
【幸せを呼ぶ言葉】ハッピー ラッキー 大好き〜 1ヶ月前に突然、身体が動けなくなってしまいました。 寝ても起きても、立っても、座っても、どうしようもなく痛いです。お盆の時で病院はお休みです。休日診療をしている駅前の…
笑顔の法則
素敵な販売員になろう いきなりステーキ浅草店はオフィスの近くで長年愛用している店です。 僕の顧客ランクはプラチナです。 時代の流れに乗れず苦戦が続いている、大きく揺れた会社の象徴です。いま浅草に飲食分野で一番出店している…
笑顔の法則
【要注意】スマイルくんの登場 店員の笑顔を評価するAIシステム 笑えない深刻な話 イオンリテールは、イオンやイオンスタイルの約240店舗で、従業員の笑顔をリアルタイムでフィードバックするAI端末「スマイルくん」を導入し…
笑顔の法則
<恩師に捧げる> 【笑顔道を極める】 これが肥田先生と直接話した最後の会話だ。肥田先生は、明治学院大学のゼミの恩師。マーケティング学を通し、学問の基礎と人間学を教えてくれた大恩人である。 出版するたびに、真っ先に先生の蟹…
オールポジティブ
緊急提案!【教育担当者必読】「喜怒哀楽ゲーム」 【目的】 AI時代に突入し、鈍感な人間が急増しています。 「喜怒哀楽ゲーム」は、笑顔研修の一環として行われるプログラムです。このゲームは、口元を隠した状態で感情を伝える難…
オールポジティブ
公開授業に参加して コロナ禍で失われた大切なこと 孫の公開授業に参加しました。小学三年生のクラスで、1クラス約30名の3クラスがありました。参加した主な目的は、孫の元気な姿を見ることです。 また、学校がアフターコロナの課…
笑顔の法則
笑顔入門講座 『お客さまの心に、笑顔の華を咲かせよう。』 このフレーズを毎日新聞社が大きく掲載してから30年が経過しようとしています。 世界で唯一の笑顔の専門会社として、イギリスBBC放送やロサンゼルスタイムスなど、大き…
アフターコロナ
【出版記念】デジタル時代の新しい風 鈴屋時代の同期、松本大地さんが素敵な本を出版されました。 そのパーティーに参加して、懐かしい友との再会もあり、感謝です。 ありがとうございました。 僕は、コロナ禍以降 小売業の店頭から…
人間関係
【訃報】コムサ創業者上田稔夫会長が死去 上田さんは、僕が新入社員で鈴屋上野店に配属された時の商品ディレクターで、三愛から転職されて鈴屋に入社されていました。いろいろ教えてもらいました。 僕はしばらくしてフロアマネージャー…
笑顔のチカラ
【 私の原点】笑顔がすべてのはじまり 僕の子供の頃の写真は、カビが生えてすべて捨てたはずでしたが、解体中の家から奇跡の大発見。 赤ちゃんの笑顔は、究極の笑顔。 目指すべき目標ができました。
コミュニケーション
【5月病】テンションを上げる「笑顔体操」 連休明けに待っているのは5月病である。例年に比べ患者が1.5倍だそうだ。 今年は、天候の変化が激しく気圧の変化の影響も大きいようである。5月病という正式な病気はないが、連休で疲れ…
笑顔のチカラ
【恩師逝去】 感謝の心でいっぱいです 恩師の突然の訃報が届いた。 恩師とは、明治学院大学名誉教授 経済学部の肥田日出生先生である。 マーケティンングのゼミで指導を受け、先生の紹介でファッションビジネスの鈴屋に入社。15年…
オールポジティブ
【入社式】笑顔で幸せをつかもう 入社 おめでとうございます。 今年の新入社員は歴史に残る大変な学生時代を過ごしました。コロナ禍で入社式、授業、クラブ活動、友達作りなど、大学生活で一番大切な人間関係を結ぶ機会が極端に少なか…
笑顔のチカラ
【浅草倫理法人会】講話デビュー 昨日は、潮来倫理法人会で講話をデビューしました。 茨城県倫理法人会の飯田会長をはじめ幹部の方々も突然参加され、大反響でした。 小さな一歩ですが笑顔の輪が広がりました。 4月5日は、僕が所属…
オールポジティブ
【笑顔】テンションを上げよう 東京の春はすぐそこまで来ています。 平年より5日遅くソメイヨシノの開花の便りが届きました。 僕は、ソメイヨシノが開花すると自然にテンションが上がります。 自然に四季があるように、人間にも喜怒…
オールポジティブ
[没入体験]リアルとバーチャルが融合する時代 お台場に新しいテーマパーク「イマーシブ・フォート東京」がオープンしました。(旧ビーナスフォートを居抜きで活用) https://www.fashion-press.net/n…
オールポジティブ
お客さまの心に、『笑顔』の華を咲かせよう。 厳しい時代だからこそ、「幸福」というモノサシを描きます。 誰でも自分らしい「幸福」求めて彷徨いながら、真実の出会いを求めています。 笑顔の会社をつくって30年が経過しました。 …
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小さなことでも 大きく喜ぶ 人間はポジティブな感情とネガティブな感情をもっています。 しかし、どちらの感情も一緒に大きく動いていることはありません。 その時々によって、ネガティブになったりポジティブになったり、感情は変化…
コミュニケーション
「こころ」のオシャレをしよう 「笑顔」はこの世で最も価値があり、お金のかからない最高のこころのオシャレです。 こころはどこにあるのでしょうか? 昔から長い間、「心臓」にあるとされていました。こころの表現は手を胸に添えて表…
コミュニケーション
「笑顔」は笑いが進化したもの 笑顔ビジネスを立ち上げる時にこだわったのは、言葉の定義です。あれから40年近くなります。 日本語には「笑い」と「笑顔」の違いがありません。 たくさん使われている言葉なのに不思議でした。笑って…
アフターコロナ
怖いのは「愛情ホルモン」 オキシトシンの欠乏症 コロナ禍で非接触の時間が長く続きました。 脱コロナ時代になっても人間関係の希薄さは続いています。 人間は、生まれた瞬間からオキシトシンという愛情ホルモンが作動します。 人間…
アフターコロナ
「笑顔」がすべてのはじまり お客さまの心に、笑顔の華を咲かせよう。 厳しい時代だからこそ「幸福」というモノサシを誰もがいだき、真実の出会いを求めています。 笑顔の会社をつくって35年目を迎えました。 初めは、笑顔をつくる…
アフターコロナ
謹賀新年 2024 <年男の誓い> 明けまして おめでとうございます 今年は年男。 新たなスタートの年にします。 生きることの幸せを噛みしめたい。 日々一生懸命。 生きることにマニュアルなどない。 当然、幸せや感情の世界…
アフターコロナ
『社長』の本気度を問う 会社のトップが本当に接客を重視しているか? お客さまと幸せを分かち合えるような雰囲気づくりをしようとしているか? 笑顔が出やすい気持ちの良い職場づくり、その根本を作るのは社長の仕事です。 会社が従…
アフターコロナ
『笑顔』は企業理念である 企業から笑顔導入のご依頼をいただいた場合、僕が最初にすることはその経営トップ、少なくとも営業や人事のトップと直接お目にかかり、笑顔を取り入れる動機についてかなり詳しくお話を伺うことです。 笑顔さ…