ビジネスフェアー2020

日本ショッピングセンター協会のビジネスフェアに来ています。
僕が会長をしている日本笑顔推進協会も出店しています。
毎年、新しい時代の笑顔につながるワクワクを探し、楽しみながらブラブラしています。
昔の仲間たちと笑顔の再会。

楽しくないと店じゃないと考えます。
ズバリお客様の笑顔につながるような情報は少ない。
ビジネスフェアーでしか体験できない新鮮さはないかもしれない。
ビジネスという範囲そのものが変わったのだろう。
目的と手段が混同しているようで、いろいろあるがあまり楽しくないです。

モノからコトへ。その次は?
もう一度、小売業の理念にもどったらいい。小売業のナビを笑顔にセットしよう。どの道を選ぶかは自由。
スタッフも一緒にもっと楽しもう。

フェアをしめくくるSC接客ロールプレイングコンテストにきています。
もう25回目になるんですね。
全国のSCから勝ち抜いた素晴らしい販売員。
笑顔のスタッフは健在でした。

気がかりは、コンテストに選ばれる接客スタイルが似ているようです。
よく訓練されて演技はうまいですが、みんな一緒?
決勝大会は、規定より自由演技の評価を高めた方がいい。
飛び切り個性派も発見。いろいろな販売スタイルがある。
違いがあるから楽しい。

笑顔アメニティ研究所 門川義彦







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ABOUTこの記事をかいた人

門川義彦

門川義彦 株式会社笑顔アメニティ研究所 代表取締役 笑顔コンサルタント。1974年、明治学院大学経済学部卒業、大手アパレルメーカー鈴屋で地区エデュケーター、玉川高島屋店長、ファッションビジネススクール事務局長、営業本部販売ディレクターを経て、89年に笑顔コンサルタントとして独立。今までに全国の小売業、製造業、運輸業、行政・公的機関など100,000人、800社以上に笑顔研修を行う。国内経済誌紙はもとより、ロサンゼルスタイムズ紙は一面で、英国BBC放送では度々、世界で唯一人の笑顔コンサルタントとして紹介される。著書に、新刊「かんんたん笑顔呼吸」「売上がぐんぐん伸びる“笑顔”の法則」「笑顔のチカラ」「頭のいい人より感じがいい人」他、ビデオに「売上を伸ばす 門川式 笑顔のチカラ」他。TV、雑誌等メディア出演多数。・2008年~2010年 立教大学大学院ビジネスデザイン研究科兼任講師・2016年~ 獨協大学 全学総合講座「笑顔のチカラ」ゲスト講師・2018年 株式会社 日本笑顔推進協会 取締役会長 就任