販売員の仕事は素晴らしい！ いまコロナ禍で求められる価値観が変わりました。 安心安全が前面にでて、人間らしいお客様と親しくなる関係づくりができにくい状態です。 確固たる信念を持て！ 接客とはお客様と親しくなる関係づくりで…

百貨店存亡の危機 昨夜のWBSニュースで日本橋高島屋開店を知り、２か月ぶりにリサーチ開始。10年近く顧問として、専門店の指導してきた愛着のある会社。 理念は「いつも　人から」 政府の方針を守ろうと必死の接客。マスクしてフ…

笑顔の楽校 58 ケース３７ カジュアルファッションショップ 笑顔と元気をふりまくスターになろう 黒で統一されたスタイリッシュな店内はまるで劇場のよう。 そのステージで、販売スタッフがスターのように輝くための方法を伝授し…

オープンまもない話題のパルコをリサーチ。   昔話だが、パルコから学んだ点は多い。ファッションの鈴屋に入社し、今の自分がある。鈴屋、パルコと新宿駅ビル（ルミネエスト）が御三家だった。専門店の新しい時代をリードし、一世を風…