■「鬼滅の刃」を読み終えて 鬼滅の刃ほど家族全員で争って読んだ本があっただろうか？ ジイジから子供、孫までみんなで楽しんだ。 上映のはじまりに映画館でもらった本にプレミアがついているそうだ。 この映画の何に多くの人を惹き…

多慶屋スマイルキャンペーン３     強制的に社員全員が「笑いマスク」を着用することに反対です。   日本人は、感情をコントロールしたがります。企業も同じです。コントロールは、マニュアル化し行動を統一するか、それぞれの忖…

■多慶屋スマイルキャンペーン  2 スマイルキャンペーンといえば、笑顔の専門会社　笑顔アメニティ研究所に仕事の依頼や相談が多くありました。多慶屋とは、今のところ仕事の関係はありませんが、実にもったいない。理念を具現化する…

■スマイルキャンペーン　1 上野多慶屋の「笑いのマスク」がテレビで話題である。 あえて「笑顔のマスク」とは言わない！ 多慶屋のスマイルキャンペーンを現場調査した。 「笑いのマスク」を「笑顔のマスク」に変える笑顔化作戦を提…

🔳マスク着用時の接客　印象変わらないが94% とても悲しいデータだ。 マスクをしてもしなくても接客の印象度はあまり変わらないという結果。 マスク着用時の接客　印象変わらないが94%   コロナ禍…

販売員の仕事は素晴らしい！ いまコロナ禍で求められる価値観が変わりました。 安心安全が前面にでて、人間らしいお客様と親しくなる関係づくりができにくい状態です。 確固たる信念を持て！ 接客とはお客様と親しくなる関係づくりで…

百貨店存亡の危機 昨夜のWBSニュースで日本橋高島屋開店を知り、２か月ぶりにリサーチ開始。10年近く顧問として、専門店の指導してきた愛着のある会社。 理念は「いつも　人から」 政府の方針を守ろうと必死の接客。マスクしてフ…