生まれ変わった渋谷パルコ

オープンまもない話題のパルコをリサーチ。

 
昔話だが、パルコから学んだ点は多い。ファッションの鈴屋に入社し、今の自分がある。鈴屋、パルコと新宿駅ビル(ルミネエスト)が御三家だった。専門店の新しい時代をリードし、一世を風靡した懐かしさもある。バブルが弾ける前の夢のような成長のひと時。あの頃、前年比を120%以上超えるのは当たり前、前年クリアーできないお店は、問題店舗だった。
いま苦悶する小売業は、モノからコトへと唱えて久しい。パルコの勇気あるチャレンジは評価に値するが、あまり商品は売れていないようだ。リアルとバーチャルの融合型の実験はまだまだ続く。儲けの仕組みが見えてこない。パルコは情報発信基地から体験の場へ?
 
昔のファッション店は、新しい商品や雰囲気、カッコよさなど、店での新しい出会いにワクワクしたが、情報はすでにネットで知っているので感動は少ないようだ。店舗の役割はリアル体験か?それにしては、スタッフのノリが悪い。声や動きは小さく、おとなしい。仕事を楽しんでないようだ。笑顔も少ない。
 
eスポーツ、アニメ、バーチャル体験、ゲームは人気だ。リサイクルも面白い。館の中心は、洋服のファッションではない。夢の世界が無限に広がるタイムマシーンの入り口か?外人観光客の集客にはなるだろう。地下のカオス飲食街は、リアルそのもの。目新しい店はないが、集めたテナントと組み合わせが楽しめる。混沌とした店舗構成、なるほどカオスですね。しかし、管理は大丈夫かな?換気が悪くて目が痛くなった。

笑顔アメニティ研究所 門川義彦







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ABOUTこの記事をかいた人

門川義彦 株式会社笑顔アメニティ研究所 代表取締役 笑顔コンサルタント。1974年、明治学院大学経済学部卒業、大手アパレルメーカー鈴屋で地区エデュケーター、玉川高島屋店長、ファッションビジネススクール事務局長、営業本部販売ディレクターを経て、89年に笑顔コンサルタントとして独立。今までに全国の小売業、製造業、運輸業、行政・公的機関など100,000人、800社以上に笑顔研修を行う。国内経済誌紙はもとより、ロサンゼルスタイムズ紙は一面で、英国BBC放送では度々、世界で唯一人の笑顔コンサルタントとして紹介される。著書に、新刊「かんんたん笑顔呼吸」「売上がぐんぐん伸びる“笑顔”の法則」「笑顔のチカラ」「頭のいい人より感じがいい人」他、ビデオに「売上を伸ばす 門川式 笑顔のチカラ」他。TV、雑誌等メディア出演多数。・2008年~2010年 立教大学大学院ビジネスデザイン研究科兼任講師・2016年~ 獨協大学 全学総合講座「笑顔のチカラ」ゲスト講師・2018年 株式会社 日本笑顔推進協会 取締役会長 就任