笑顔は言葉を超えたコミュニケーション

アフターコロナの提言5

笑顔は言葉を超えたコミュニケーション

インターネットの広がりで上手に話す人が増えました。
昔と比べ、会話力は断然上達しています。インフルエンサーは自然に見ている人の心を鷲掴みにします。
でも気がかりな点があります。巷を眺めると知識はあっても無表情な人が増えていることです。
コロナ禍でマスク着用が当たり前になり、ますます無表情な顔なしが急増中です。
インターネット社会とリアルな現実の違いは、上手に話すことイコール、感じのいいことではありません。
感じがいい人は、自分が話すよりも、90%以上は相手に話をさせます。
つまり、聞き上手です。
だから、口ベタだからと卑屈にならなくてもいいんです
無理やり話術に磨きをかけようとするよりも「笑顔」です。笑顔は言葉を超えたコミュニケーションです。
笑顔は敵を作りません。どんな人にも効果は絶大です。
あなたが笑顔で接すれば、相手はきっと心を開いて話をしてくれます。
あなたはそれを一生懸命に、笑顔やうなずきを交えながらしっかりと耳を傾け、相手の話を引き出して上げる。
会話のキャッチボールをすれば良いんです。温かい感じで人の話を聞ける、そんな聞き上手を前にすると、人は素直な気持ちで話ができ楽しくなります。
そして、笑顔になっちゃうんです。笑顔の輪は広がります。
笑顔ベタは口ベタの何倍も損をします。
どうせ磨くなら話術よりも笑顔です。

笑顔アメニティ研究所 門川義彦







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ABOUTこの記事をかいた人

門川義彦 株式会社笑顔アメニティ研究所 代表取締役 笑顔コンサルタント。1974年、明治学院大学経済学部卒業、大手アパレルメーカー鈴屋で地区エデュケーター、玉川高島屋店長、ファッションビジネススクール事務局長、営業本部販売ディレクターを経て、89年に笑顔コンサルタントとして独立。今までに全国の小売業、製造業、運輸業、行政・公的機関など100,000人、800社以上に笑顔研修を行う。国内経済誌紙はもとより、ロサンゼルスタイムズ紙は一面で、英国BBC放送では度々、世界で唯一人の笑顔コンサルタントとして紹介される。著書に、新刊「かんんたん笑顔呼吸」「売上がぐんぐん伸びる“笑顔”の法則」「笑顔のチカラ」「頭のいい人より感じがいい人」他、ビデオに「売上を伸ばす 門川式 笑顔のチカラ」他。TV、雑誌等メディア出演多数。・2008年~2010年 立教大学大学院ビジネスデザイン研究科兼任講師・2016年~ 獨協大学 全学総合講座「笑顔のチカラ」ゲスト講師・2018年 株式会社 日本笑顔推進協会 取締役会長 就任