マスクして好感度を上げる接客法　

マスクしても好感度を上げる接客法

環境ベーシック編

マスクは日本人の新しい生活様式になった。当分、マスクはなくならない。

マスクは顔の一部ととらえる。

昔、手で口元を隠す文化、手がマスクに変わっただけ。

1.環境ベーシック

マスクすると顔の半分以上が隠れます。目元だけ、笑顔を作っても伝わらない。

・徹底的に狂ったくらいの清潔感を演出。店頭、レジ回り、ストック。

笑顔の世界観をつくります。

・みだしなみと表情

口角あげるか、テンション上げるか、オデコをだすか？

笑顔を作ってみましょう

歯を出すか出さないかで表情筋の変化に注目。

マツコ&有吉 怒り新党でマツコの顔のつくり方を絶賛しました。だいぶカットされましたが、

口角上げる、眉尻を優しく描く、目は丸く。

好感度を上げるベビーフェイスです。

マスクして帽子はダメ。

・スタッフ同士の挨拶

アイコンタクトと笑顔で、笑顔のキャッチボール。

スタッフのすれ違い際の笑顔が、お客様のこころを和ませます。

〈今日のワンポイント〉

笑顔のキャッチボール

笑顔のパスをつなぎましょう。

笑顔が売り場を漂います。