【ハッピー笑顔塾】　和を以て貴しと為す 先日、2026年の運気セミナーを受けました。 60年に一度巡ってくる「丙午（ひのえうま）」の年。 丙は「陽の火」、午も「陽の火」。 二つの火が重なる、強烈なエネルギーが降り注ぐ一年…

【ハッピー笑顔塾】  売れないのではなく、売ってない！ スタッフのテンションUPで笑顔の接客を！商品を通して、地元に“笑顔の輪”を広げよう。 ワクワクの店舗なのに、なぜかお客様がスーッと帰っていく… オープンして間もない…

【新たな学び】出会いの素晴らしさを実感 毎週金曜日は、僕にとって“心の栄養補給日”。倫理法人会で学ぶ時間です。 今日は浅草が休会だったので、お隣の墨田区倫理法人会にお邪魔しました。新人さんの初講話の日ということで、僕も二…

【理念回帰】大切なことを忘れていませんか？ 小売業の理念は、お客様を笑顔にすること。たくさんの笑顔を集めよう。 最近、コロナ禍前まで、指導していた百貨店、ショッピングセンター、専門店などを巡回することが増えたが、あまりに…

素敵な販売員になろう いきなりステーキ浅草店はオフィスの近くで長年愛用している店です。 僕の顧客ランクはプラチナです。 時代の流れに乗れず苦戦が続いている、大きく揺れた会社の象徴です。いま浅草に飲食分野で一番出店している…

【５月病】テンションを上げる「笑顔体操」 連休明けに待っているのは５月病である。例年に比べ患者が1.5倍だそうだ。 今年は、天候の変化が激しく気圧の変化の影響も大きいようである。５月病という正式な病気はないが、連休で疲れ…

【入社式】笑顔で幸せをつかもう 入社 おめでとうございます。 今年の新入社員は歴史に残る大変な学生時代を過ごしました。コロナ禍で入社式、授業、クラブ活動、友達作りなど、大学生活で一番大切な人間関係を結ぶ機会が極端に少なか…

［没入体験］リアルとバーチャルが融合する時代 お台場に新しいテーマパーク「イマーシブ・フォート東京」がオープンしました。（旧ビーナスフォートを居抜きで活用） https://www.fashion-press.net/n…

『社長』の本気度を問う 会社のトップが本当に接客を重視しているか？ お客さまと幸せを分かち合えるような雰囲気づくりをしようとしているか？ 笑顔が出やすい気持ちの良い職場づくり、その根本を作るのは社長の仕事です。 会社が従…

『笑顔』は企業理念である 企業から笑顔導入のご依頼をいただいた場合、僕が最初にすることはその経営トップ、少なくとも営業や人事のトップと直接お目にかかり、笑顔を取り入れる動機についてかなり詳しくお話を伺うことです。 笑顔さ…

小手先では『笑顔』はつくれません さて、ここまで読まれた方はなんとなく笑顔のパワーがわかってきたような気がしませんか？ 問題は、どうすれば自然な笑顔ができれかーーですよね。 「えっ、笑顔って簡単にできないですか？ さっき…

「笑顔」でなければ儲からない そして現在の日本。長引く不況にどの企業もあえいでいます。だけど全部が全部だめなわけではありません。「なんであそこだけ売上がいいの？」と羨ましくなるような元気の良い企業があるのも事実です。 そ…

売上げの差は 笑顔の差 僕が「笑顔が売上の決め手だ！」と気づいたのは、大手アパレルチェーン鈴屋に勤務していた時のことです。 玉川店（玉川高島屋ショッピングセンター内）の店長を務めていた１９８０年頃だったでしょうか。あると…

手段が目的とすり替わっていませんか？ お店での作業は、商品補充もおたたみも、演出もお掃除も全部、お客さまに喜んでいただくという目的のための手段なのに、手段が目的になってしまっているんです。 頑張っていると言うお店ほど目的…

【販売員必読】売っていない！ 売れないと笑顔になりません。 笑顔は理念であり、技術でもあります。 「頑張っているんですが、売れないんです」 もう耳がタコができたんじゃないかと思うほど聞きました。 僕が「それは、売れないん…

【販売員必読】笑顔は数字 あなたのお店、お客さまは入っていますか？ 売り上げは伸びていますか？ きっと販売スタッフのみなさんは、お客さまのハートを掴むために日々、さまざまな工夫を凝らしていることでしょう。店長さんやお店の…